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    在線支付常見問題

    丫丫鮮花禮意網 發布于 2012-10-09

    支付前請記錄訂單號

    在支付的過程中,一定要記錄訂單的編號,如果向購物網站查詢支付結果,請一定提供訂單號,否則查詢將非常困難。

    安全提示

    有些時候當您進入IPS網上安全支付平臺,或者銀行界面時候,會彈出“安全警報”的對話框,此時請您不用慌張,點擊“是”或者”確定”即可。

    銀行卡號密碼的輸入

    有時候,某些銀行的頁面為了防止木馬或者按鍵精靈等黑客軟件竊取您的卡號和密碼的信息,禁止您的鍵盤輸入卡號和密碼,這時,請按照銀行的說明,使用銀行給您提供的方式輸入信息。這些措施都是為了您的安全著想,請您諒解。

    請在安全的環境下進行支付

    在支付的時候,請盡量選擇網絡狀況良好的網絡服務商,避免在公共場合上網進行支付(例如:網吧等)

    如何確認支付是否成功?

    答:如果系統沒有提示支付失敗或成功,您可以通過登錄網上銀行、電話、 ATM 、柜臺等各種方式查詢銀行卡余額,如果款項已被扣除,網上支付交易應該是成功的。

    在線支付未能成功我該怎么辦?

    答:由于在線支付是即時向銀行系統提交支付信息的,所以如果出現信用卡超額、銀行帳戶存款金額不足,或意外斷線等狀況而導致支付的不成功,客戶將無法對該定單進行補充支付,客戶必須在支付平臺重新提交一次定單并再次按在線支付的方法操作。

    請商家務必提醒持卡人在操作中,一定要謹慎;如遇網頁打開過慢,一定要耐心等候。

    如何查詢訂單處理情況?

    答:如果您想查詢訂單處理情況,可以給客戶服務中心撥打電話、發Email或是登陸在線客服系統,我們會有專人為您查詢。您在查詢時需提供查詢的必要信息,如:訂單號、下訂單的時間、下訂單的網站、支付的卡種、金額。(聯系我們)

    該如何來提出我的意見或建議?

    答:您可通過采用客服中心聯系方式中的任意一種方式與我們取得聯系,留下您寶貴的意見及建議,我們將在第一時間為您提供服務。

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