您在“丫丫鮮花”消費前，請一定仔細閱讀本條款。若您在本站已消費，則默認已同意本頁條款全部內容。

　　一、 補運費聲明：

　　鮮花、開業花籃都是由丫丫鮮花全國2000多個城市、19000家鮮花實體店連鎖配送，產生下列情況需增加配送費：

　　1、訂花人不清楚收貨人詳細地址，送花員配送前核實到詳細地址后，若距離超過我們最近的配送店5公里，需按照實際距離補交一定運費。

　　2、訂花人下單后，訂單已經處理安排，如因客人自身原因需要變更收貨地址的(本地范圍內)，若新收貨地址超出原配送店配送范圍，需根據實際路程補交一定配送費。

　　二、 配送聲明：

　　1、鮮花花束根據訂單時間配送。當天配送的訂單，下單后最快2小時內送達。情人節、母親節、七夕節、圣誕節(只保證當天送達)。

　　2、禮品、永生花通過快遞配送，不支持當天訂購當天送達(全國快遞發貨，具體到貨時間參照快遞公司相關條例)。

　　三、 重大假日聲明：

　　1、由于鮮花屬于即時、特殊消費品，一旦加工、制作、包裝，則無法進行再次銷售。因此，重大節假日(情人節、圣誕節、母親節、七夕情人節、春節等)以及當您的訂單狀態已顯示配貨中(或花店確認、已發貨，發貨中)，表示我們的配送店已經將您訂單里的商品封裝、存入花材儲藏專用倉庫或已在配送途中，此時一律不允許撤單和更改訂單信息(包括賀卡祝福語，配送要求)。如此造成的誤會，丫丫鮮花不承擔任何責任，敬請諒解。

　　2、重大節假日配送服務告知：重大節假日訂單量十分龐大，特向您提前告知：在重大節假日訂購鮮花，本網站僅承諾可以當天同城網點依次送達(以派單順序為準，付款時間越晚，送達時間延長幾率越高)。因此對您造成的不便，敬請諒解。

　　3、重大節日建議至少提前1-3天訂購。請仔細核對訂單信息。訂單支付完成后，系統會自動分配到最近的網點進行配送。訂單量大，恕難更改賀卡內容以及配送地址。

　　4、重大節假日不提供先送后付和貨到付款服務，如下單后未支付或者線下支付后未通知客服查賬確認訂單的，則視為訂單無效，均不處理。

　　四、 關于退款聲明：

　　1、因為鮮花屬于特殊消費品，一旦加工制作完成無法進行二次銷售。商品顯示“訂單成功”可以即時聯系客服退款，商品顯示在“配貨中”(或花店確認、已發貨，發貨中)的訂單，不能進行退換貨。

　　2、您在本站消費前敬請認真、仔細閱讀本條款，以免造成不必要的誤解。

　　感謝您對“丫丫鮮花”的支持!我們一定盡最大努力為您提供最好的鮮花速遞服務。

訂花常見問題：

咨詢內容：我怎么訂購鮮花？
丫丫回復：您在網上提交訂單，并按提示支付完款項后，我們即按您要求的時間配送上門。
訂購流程：選擇商品 → 放入購物車 → 提交我的訂單 → 會員購買/非會員購買通道選擇 → 填寫訂單信息 → 支付款項

咨詢內容：我怎么付款？
丫丫回復：可以網上支付、或銀行匯款、支付寶或者財付通。如果您的銀行卡沒有開通網上支付功能，建議您銀行匯款，溫馨提醒您：銀行ATM機或自助終端上操作轉款方便快捷，無需柜臺排隊，同行均為實時到帳。提交訂單成功后，將出現您選擇的付款方式的操作指引。

咨詢內容：異地送鮮花(蛋糕)可以嗎？多久能送到？【具體如：我人在北京，晚上要送花到長沙，可以嗎？】
丫丫回復：可以的，我們全國連鎖經營，最快3個小時左右可送達全國900多個城市，由當地加盟店當天配送前新鮮制作后送出。

咨詢內容：是先付款再配送嗎？先付款怎么保證我的東西能按要求送到？
丫丫回復：鮮花商品特殊，需先付款后配送，還請您諒解。我們是經營了多年的品牌服務商，有較廣泛的行業影響，客戶的口碑是我們生命，我們一定竭盡所能為您提供最好的產品和服務，同時公司有嚴格的售后服務條款和承諾，確?？蛻衾?。

咨詢內容：送到的鮮花會和圖片上的一樣嗎？
丫丫回復：花藝師都是按圖片和文字的要求來制作花束，主花材的枝數和顏色完全一致，花束效果因花藝師手法不同可能略有小的區別。